A importância de humanizar a comunicação da sua empresa

Aqui na Planejar, um dos nossos maiores objetivos é inovar nessas estratégias. Essa vontade de trazer novidades tem conquistado espaço principalmente nos nossos planejamentos e criações que sempre levam propostas diferentes aos clientes. Como uma agência de comunicação, o nosso desafio é impactar o público e despertar os mais diversos sentimentos na clientela das empresas para as quais trabalhamos, afinal, a nossa área está diretamente ligada com a psicologia (conversaremos sobre isso nos próximos textos).

É pensando nisso que tentamos introduzir uma comunicação mais humanizada para todos os clientes. Sabemos que as mídias digitais, além de permitirem uma rápida comunicação e transformação de tendências, também possibilitaram uma aproximação entre empresas e o seu público através desse processo. Dessa forma, essa prática tem como objetivo gerar impactos e emoções na vida do público que acompanha determinada empresa, provocando uma sensação de bem-estar e acolhimento nos clientes para que eles se sintam à vontade no momento de buscar os serviços oferecidos.

Só que essa transformação das marcas, não está somente relacionada a criação de algum post ou no desenvolvimento de uma campanha, como muitas pessoas pensam (embora as campanhas planejadas sempre carreguem consigo muita autenticidade para representar os ideais da empresa). A humanização de marcas se faz muito presente na produção de fotos ou vídeos próprios, naquele story do cafezinho servido na hora, nos bastidores de uma gravação do dia a dia, ou até naquele mimo enviado aos clientes mais fiéis ao negócio, em forma de agradecimento. É desse jeito que incentivamos e aconselhamos os nossos clientes a investirem em cuidados com os seus próprios clientes, para que haja um elo mútuo de identificação e parceria.

Precisamos compreender que humanizar uma empresa está muito relacionada ao ato de provocar no público uma sensação de acolhimento, parceria e amizade, para que ele se sinta à vontade ao ponto de considerar sempre a empresa como sua primeira opção quando precisar de algum produto ou serviço. O foco de uma marca humanizada vai ser sempre totalmente voltado para o seu relacionamento com o público, entendendo suas necessidades e criando estratégias individualizadas para solucionar seus problemas.

Nós, da Planejar também buscamos humanizar a agência. Produzimos textos, fotos, vídeos e conteúdos multiplataformas afim de tentar ampliar o público e auxiliar nossos próprios clientes a produzirem os conteúdos do seu negócio. Além disso, estamos sempre em busca de particularidades que possam ser oferecidas e reconhecidas pelas empresas como o nosso diferencial, com foco em mostrar que a comunicação feita por nós é real, de pessoas para pessoas.

Um exemplo de comunicação humanizada é a Portal Imóveis, uma das nossas clientes mais antigas. Uma imobiliária conceituada na cidade, que atua há anos no ramo e participa ativamente da economia da região. O objetivo da comunicação da Portal é sempre mostrar aos seus clientes que ela não é apenas um setor comercial, mas também uma empresa parceira e disposta a oferecer os melhores produtos de sua cartela ao público.

E se ainda restaram dúvidas suas sobre humanização de marcas, convidamos você para acessar o nosso primeiro vídeo da série “Vida de Agência” publicado no Instagram da @planejarmkt. Lá, o Matheus fala um pouquinho sobre como ocorre o processo de humanizar a marca da Portal Imóveis.

 

 


Dicas assustadoramente diferentes para o Dia das Bruxas

Há algum tempo, falamos aqui no blog sobre algumas estratégias de publicidade nos filmes de terror e o porquê deles causaram sensações arrepiantes na gente. Hoje, resolvemos explorar outro lado desses cenários em comemoração ao Halloween, e por isso trouxemos pra vocês um pouquinho do mundo dos games.

Seja no PC, Xbox ou PlayStation, a opção de jogos para entreter você e seus amigos é enorme. Basta um microfone e pronto, a experiência pode ser muito divertida ao escutar a reação do time ao cumprir as missões.

Os jogos estão se tornando, cada vez mais, semelhantes aos filmes de terror: animação em 3D, gráficos perfeitos, diferentes ângulos da câmera que facilitam a visão de campo do jogador e uma trilha sonora impecável. Tais características dos games remetem à sensação de que o jogador, de fato, presencia o jogo, garantindo a euforia de quem controla os botões, e claro alguns jumps scares.

E você deve estar se perguntando, por que alguém jogaria algo que nos causa medo? É aí que entra um pouco do design, publicidade e comunicação. O mundo cresceu muito nos últimos anos, e por estarmos mais em casa devido a pandemia, jogar tornou-se também um hobby para muitos.

Jogos como Resident Evil, Sexta-Feira 13, Allien, Silent Hill, Outlast, Tomb Rider são grandes conhecidos de quem adora os games de terror e por trás deles existe um grande trabalho de divulgação pra fazer com que os trailers conquistem o público e façam você criar coragem de jogar.

As nossas crenças e cultura faz com que tenhamos medo de coisas que, muitas vezes, nem sequer existem. Estar em primeiro plano dentro de um cenário assustador causa esse medo e adrenalina. É normal ficar apreensivo jogando pois você nunca sabe de onde pode vir o inimigo, mas apesar disso, você também tem uma vontade de continuar e entender a história por trás dos sustos e monstros.

E pra quem quer se desafiar nos games de terror nesse Halloween, e no restante do ano, segue nossas dicas de jogos:

 

Dead by Daylight

Resident Evil

Oultast

Layers of Fear

Friday the 13th

Lone Survivor

The last of us

Remothered: Broken Porcelain

Little Nightmares

Amnesia: Collection


Literatura brasileira é boa e a gente pode provar

Hoje, 29 de outubro, é celebrado o Dia Nacional do Livro. A leitura, as vendas e publicações independentes de livros cresceram muito durante a pandemia, principalmente porque as pessoas encontraram na literatura uma forma de relaxar a mente no período de isolamento. Contudo, mesmo com esse hábito aumentando, por que a literatura brasileira ainda não é tão valorizada?

Nós, brasileiros, ainda temos enraizado que “tudo que vem de fora, é melhor” e acabamos esquecendo de valorizar nossa própria cultura. Os livros nacionais sofrem pela falta de incentivo público e acabam perdendo espaço para os grandes best-sellers americanos e britânicos, como se não pudessem ser tão bons quanto os livros internacionais.

Somos “ensinados”, desde cedo, que a literatura brasileira é chata, uma obrigação das escolas para provas e vestibulares. E sim, nossos livros acabam tendo uma linguagem mais robusta, de difícil entendimento, e infelizmente isso dificulta que essas histórias ganhem espaço em nossas estantes.

Ninguém gosta de ler por obrigação, pois a leitura deve ser prazerosa. Talvez por isso, os grandes nomes da literatura brasileira como Machado de Assis, Jorge Amado, José de Alencar e Drummond não sejam valorizados em nossa terra, pois não somos ensinados a ter prazer por suas histórias, lemos apenas por obrigação.

São poucos escritores brasileiros aclamados pelo público, não por falta de talento, mas simplesmente por estarem ligados a seção de literatura nacional. As capas de livros brasileiros não chamam atenção, muitas não são bonitas aos olhos e isso ocorre basicamente pela falta de investimento, divulgação e reconhecimento dos nossos escritores.

Por isso, a gente resolveu trazer algumas dicas de livros nacionais, da literatura atual, que são tão bons quanto os livros estrangeiros. Livros de romance, fantasia e suspense pra você escolher seu gênero favorito de leitura:


Dia do Patrimônio Audiovisual

Hoje, dia 27 de Outubro, comemoramos o dia do Patrimônio Audiovisual. A data foi escolhida pela Unesco, em 2005, e o tema desse ano é “Sua janela para o mundo”, em que a própria instituição reforça a importância da cultura e da arte cinematográfica, destacada pela pandemia de Covid-19.
Muitos documentos são perdidos ou danificados diariamente, constituindo perdas muito importantes e que poderiam contribuir para a preservação da nossa história. Por isso, a data também serve de alerta para redobrar os cuidados na preservação dos materiais de audiovisual do mundo todo.
É importante ressaltar também, que, além de ser uma grande contribuição para a cultura, qualquer material produzido em forma de audiovisual exige comprometimento, conhecimento de técnicas de filmagem e muitas vezes, um orçamento considerável, seja para adquirir bons equipamentos de filmagem, cenários ou roupas. Mesmo assim, muitos filmes/documentários produzidos com baixa disponibilidade de verba foram premiados.
Sejam vídeos publicitários, filmes ou documentários, muitos deles servem de inspiração para campanhas que realizamos aqui na Planejar. Sempre antes de produzir um vídeo de grande alcance, buscamos por materiais que possam auxiliar na criação, de forma que esses possam aflorar nossa criatividade, seja na construção do roteiro, no cenário, iluminação, além das técnicas de edição.
A gente sabe né? Às vezes a inspiração vem das coisas mais inesperadas. Um plano sequência em um seriado, os sons que estimulam nossos sentidos, as sensações que cada cena nos causa. É assim, que os materiais audiovisuais fazem nossa criatividade aflorar em nossas campanhas. Muitas vezes as ideias são deixadas para outro momento, mas elas nos ajudam a pensar formas diferentes de trazer resultados para nossos clientes.
É justamente por esses dois fatores, a preservação e conhecimento da história e a inspiração que esses materiais representam, que devemos valorizar e proteger a produção audiovisual. Através de políticas públicas nacionais implementadas pelos órgãos responsáveis, será possível manter viva a história da arte cinematográfica das nossas gerações.


A Psicologia das cores e sua influência na publicidade

Todos nós temos uma cor preferida, e isso é fato. Mas, você já parou para pensar o porquê de determinada cor ser a sua preferida? Ou quais as sensações ela te proporciona  quando você a observa?

Por exercerem grande influência sob o cérebro humano, as cores podem ser utilizadas para acalmar, estimular, e no caso da publicidade, vender. Tudo isso, através do papel psicológico que elas possuem.

A Psicologia das cores é um estudo que busca compreender o comportamento humano em relação às cores. Essa área analisa e define quais as emoções, sentimentos e desejos são despertados a partir da influência de determinadas cores.

Dessa forma, uma agência de comunicação ou um profissional de marketing deve aplicar os princípios básicos da Psicologia das Cores, no momento de criação de uma marca. Afinal, cada detalhe implícito no produto ou serviço em questão impacta o consumidor de alguma forma.

O amarelo, por ser uma cor vibrante que transmite a ideia de otimismo e felicidade, está presente em muitas marcas de fast-foods. Junto do vermelho, uma cor intensa que passa paixão e vivacidade, ambas fazem parte de logos como Mc Donald’s, Habib’s e Burguer King, atraindo facilmente os olhares de observadores e provocando o desejo de provar determinado produto.

O azul transmite profissionalismo, lealdade e honestidade, sendo usado em marcas como a Ford e o Facebook.

O verde, por exemplo, é a cor das selvas e das hortas produtivas. Como tal, instiga sentimentos de crescimento, renovação e segurança. É uma cor versátil e inteligente para empresas que vendem serviços financeiros, alimentos e bebidas, produtos ambientalmente conscientes ou serviços criativos.

Spotify e Subway são marcas que utilizam o verde em seus logos.

O roxo é a cor da espiritualidade, e já foi muito associada aos reis, imperadores e papas. Hoje, a cor é utilizada em logos como do Yahoo, Twitch e chocolate Milka.

Por representar um ponto de contato entre a empresa e o cliente, é essencial fazer um estudo das cores que serão utilizadas, pois cada uma incorpora diferentes significados, dependendo do segmento, objetivo e público.

 

 


Potencialize os resultados da sua marca através de consultorias personalizadas

Investir no marketing da sua empresa é muito mais do que necessário, é essencial (e a pandemia comprovou isso com fatos e números). No entanto, não se pode esquecer que o online e o offline caminham de forma convergente, e as experiências oferecidas de forma virtual devem ser as mesmas do negócio físico. Por isso, investir em um bom atendimento e manter uma equipe alinhada com os seus negócios podem render excelentes resultados para a sua empresa.

 

Você já parou para pensar se o seu atendimento é recomendado pelos seus clientes? Uma pesquisa divulgada em novembro de 2020 pelo Hibou (Grupo de empresas independentes) mostra que, para 94% dos brasileiros, um bom atendimento é fundamental.

 

Entretanto, apesar dos consumidores estarem preocupados e desejarem ser bem atendidos, apenas 11% dos entrevistados consideram-se satisfeitos com o atendimento, expondo uma realidade muito comum entre os comércios das cidades.

 

Manter uma equipe preparada e alinhada com o DNA da empresa e sua visão de crescimento é essencial para qualquer negócio com atendimento direto ao público. Mostrar aos colaboradores a política e os objetivos a serem alcançados é o ideal para que todos trabalhem de forma a gerar produtividade, e assim, resultados. Lembre-se sempre que o cliente é a razão da existência da sua marca.

 

A Planejar, além de oferecer trabalhos de planejamento estratégico e produção de conteúdo, conta com serviços de consultorias personalizadas em gestão de processos e alinhamento de equipes, que podem auxiliar você a potencializar o seu negócio, direcionando seus investimentos para o local certo e tornando sua marca conhecida pela humanização e pelo bom atendimento.


A importância de humanizar a sua marca

Segundo uma publicação compartilhada pelo diretor do Instagram, Adam Mosseri, o app não é mais uma rede voltada para o compartilhamento de fotos, e sim, de vídeos.

A afirmação de Mosseri, publicada em suas próprias redes sociais, partiu do aumento da concorrência entre plataformas como YouTube e TikTok, utilizadas principalmente para a produção de vídeos.

A prova do aumento da utilização dessas redes é que, em 2018, o Instagram lançou a função do IGTV, que permite vídeos com até 10 minutos de duração, e em 2020 os Reels, vídeos de até 30 segundos, como forma de alavancar o uso da rede e superar a concorrência.

É por esse motivo que a forma de comunicar das empresas está mudando, e uma nova tendência está surgindo: a humanização das marcas.

Essa tendência tem como principal viés aproximar a empresa de seu público, e ocorre através do compartilhamento de vídeos e fotos cotidianos produzidos pela própria marca e postados em suas redes sociais.

É aí que entram as funções do Reels e do IGTV, por exemplo. Ambas as opções permitem que os vídeos sejam gravados por celulares próprios e não exigem vasto conhecimento de edição, o que os torna de fácil e prático manuseio. Além disso, Adam Mosseri já afirmou que o Instagram pretende ajudar os criadores de conteúdo a ganhar dinheiro através dos vídeos publicados pela plataforma.

Muitas empresas também já migraram para o TikTok como forma de produzir vídeos descontraídos e entreter o público. Cada vez mais, o app vai ganhando força e se tornando uma das plataformas com maior engajamento mundial (além de se tornar um forte concorrente do Instagram).

Aqui na Planejar, nós mantemos uma conta no Instagram e outra no TikTok, onde mesclamos vídeos do nosso cotidiano, dos trabalhos que realizamos com clientes e as famosas “trends” desses aplicativos. Nosso objetivo é gerar maior engajamento ao perfil da Agência.

O diretor do Instagram ainda ressaltou que novas mudanças na plataforma vêm aí, como recomendações de vídeo em tópicos para seguir, prioridade aos vídeos de entretenimento e um novo interface para vídeos em tela cheia.

Marcas humanizadas geram seguidores reais nas redes sociais, por isso, vale a pena investir nas plataformas que podem entregar conteúdo ao seu público. E aí, já criou sua conta do Instagram ou do TikTok?

 


Como utilizar as datas comemorativas a favor do seu negócio

As dezenas de datas comemorativas que existem no ano podem ser utilizadas como estratégias de vendas para muitas empresas que utilizam o marketing digital. Algumas delas não são tão conhecidas, mas podem ser usadas para gerar uma aproximação entre o seu negócio e o seu público.

É nesse momento que a comunicação cumpre com o seu papel: ela estabelece ações promocionais que podem impulsionar as vendas dos clientes, definindo prazos, estipulando qual tipo de ação será realizada, e produzindo conteúdo para divulgá-la nos canais da empresa.

Aqui na Planejar, nós realizamos ações o ano inteiro, buscando também pelas datas menos conhecidas, visando inovar o mercado digital da cidade e produzir conteúdos inéditos e exclusivos para os nossos clientes.

No Dia da Pizza, nós mesmos, que estamos sempre por trás de câmeras e computadores, entramos em cena. Cada um produziu a sua própria pizza em casa, do sabor de sua preferência, rendendo conteúdo para o Instagram e TikTok da Agência.

No Dia do Amigo, preparamos um sorteio em uma hamburgueria. Bastava curtir a foto oficial no Instagram da Dr. Burger, compartilhar o post nos stories e marcar um amigo: pronto! Você estaria concorrendo a um ano de hamburger grátis para você e seu amigo. A publicação obteve mais de 4 mil comentários e foi um sucesso!

Para comemorar o dia do colono e motorista, convidamos um caminhoneiro para cozinhar um delicioso risoto e contar sua experiência com os discos e fogareiros da Marino Fogões. O resultado? Um vídeo leve, descontraído e verdadeiro, além, claro, de um prato saboroso que tivemos a oportunidade de degustar.

A ação de Dia dos Avós da Dapper Calçados foi uma campanha de fotos, onde os modelos eram os avós e netos apreciando o momento em família. A ideia era sensibilizar o público, já que poucas pessoas pensam nessa data e a missão foi concluída com sucesso!

Esses tópicos acima são apenas algumas das várias ações que fazemos durante o ano para nós e nossos clientes.

Se você quiser acompanhar e conhecer mais dos nossos trabalhos, acesse nossas páginas do Instagram e TikTok: @planejarmkt.